Objet : problème de retour
Madame, Monsieur,
Le 3 novembre, j'ai commandé sur votre site un manteau d'hiver bleu marine en taille 40.
Malheureusement, le colis que j'ai reçu contenait un manteau en taille 46.
J'avais pourtant bien vérifié ma commande avant de la payer.
Vous trouverez ci-joint une copie de ma commande.
J'ai immédiatement demandé un retour sur votre site, comme l'indiquent vos conditions de vente.
Mais l'étiquette de retour n'est jamais arrivée, et personne n'a répondu à mes deux messages.
Je voudrais donc savoir comment vous renvoyer ce manteau.
J'aimerais recevoir la bonne taille avant la fin du mois, car j'en aurai besoin pour un voyage dans les Vosges.
Sinon, pourriez-vous me rembourser la somme de 89 euros ?
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Claire Garnier