فرید در دفتر مهندسی خود در کابل نشسته بود که سارا وارد اتاق شد.
سارا لبخندی زد و گفت: «فرید، آیا وقت داری چند دقیقه درباره پروژه جدید صحبت کنیم؟»
فرید با کمی تردید پاسخ داد: «بله، البته، اما می‌خواستم درباره ایمیلی که صبح فرستادی چیزی بپرسم.»
سارا روی صندلی نشست و پرسید: «کدام ایمیل؟ آیا مشکلی در طراحی نقشه‌ها وجود داشت؟»
فرید توضیح داد: «راستش را بخواهی، لحن ایمیلت خیلی سرد و تند به نظر می‌رسید.»
فرید ادامه داد: «تو فقط نوشته بودی که این طرح اصلا خوب نیست و باید فورا تغییر کند.»
سارا با تعجب گفت: «اوه، واقعا معذرت می‌خواهم، من اصلا چنین منظوری نداشتم.»
سارا افزود: «من در جلسه بودم و فقط می‌خواستم خیلی سریع نظرم را به تو برسانم.»
سارا گفت: «من فقط به خاطر کمبود وقت نتوانستم دلایل خودم را به طور کامل بنویسم.»
فرید نفس عمیقی کشید و گفت: «خوشحالم که این را می‌شنوم، چون فکر کردم از کارم ناراضی هستی.»
سارا پاسخ داد: «اصلا این‌طور نیست، تو یکی از بهترین مهندس‌های این شرکت هستی.»
سارا پیشنهاد کرد: «شاید بهتر باشد از این به بعد در پیام‌های متنی بیشتر دقت کنیم.»
فرید با سر تایید کرد و گفت: «دقیقا، پیام‌های کوتاه و سریع ممکن است باعث سوءتفاهم شوند.»
فرید اضافه کرد: «وقتی موضوع مهمی درباره طراحی داریم، بهتر است حضوری یا تلفنی صحبت کنیم.»
سارا لبخند زد و گفت: «کاملا موافقم، این روش از بروز مشکلات ارتباطی جلوگیری می‌کند.»
فرید گفت: «از این که صادقانه صحبت کردیم خیلی ممنونم، حالا با خیال راحت کار می‌کنم.»
سارا ادامه داد: «حالا بیا نقشه‌ها را بررسی کنیم تا ببینیم چه تغییراتی لازم است.»
فرید فایل‌های پروژه را باز کرد و گفت: «بسیار خب، من آماده‌ام تا نظراتت را بشنوم.»
آن‌ها با آرامش و احترام به بررسی جزئیات طرح پرداختند و مشکل به راحتی حل شد.
هر دو همکار یاد گرفتند که ارتباط موثر چقدر در محیط کار اهمیت دارد.