Betreff: Falsche Größe und verlorenes Paket
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 3. November habe ich bei Ihnen eine warme Jacke in Größe 38 bestellt.
Leider wurde mir die Jacke in Größe 34 geschickt.
Sie ist mir viel zu klein.
Deshalb habe ich sie sofort zurückgeschickt, wie es auf Ihrer Website steht.
Das Paket wurde am 10. November von der Post abgeholt.
Seitdem habe ich aber nichts mehr von Ihnen gehört.
In meinem Konto steht immer noch, dass das Paket nicht angekommen ist.
Auch mein Geld habe ich noch nicht zurückbekommen.
Ich habe zweimal versucht, Ihren Kundenservice anzurufen, aber niemand ist ans Telefon gegangen.
Da es bald kalt wird, brauche ich die Jacke dringend.
Könnten Sie bitte prüfen, wo das Paket ist?
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir die Jacke in Größe 38 schicken würden.
Die Quittung der Post habe ich dieser E-Mail beigefügt.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Lorenz